Garansi Orphek

Semua produk Orphek bergaransi selama 01 tahun.

Orphek tidak menawarkan program perpanjangan masa garansi.

Garansi untuk perlengkapan Orphek yang ditingkatkan:

Garansi tidak akan diperpanjang untuk seluruh produk Orphek saat Anda memperbarui solusi pencahayaan LED Orphek ke versi yang lebih baru. Tanggal kedaluwarsa garansi asli tetap berlaku.

Kit yang ditingkatkan memiliki garansi terpisah selama 1 tahun (kecuali undang-undang dan peraturan negara menetapkan periode garansi yang berbeda).

Contoh: Jika Anda membeli Atlantik V4 Anda pada tahun 2019 dan Anda telah memutakhirkannya pada tahun 2022. Garansi Atlantik V4 Anda masih berakhir pada tahun 2020, tetapi komponen kit pemutakhiran Anda memiliki masa garansi terpisah, oleh karena itu masa berlakunya akan berakhir setahun kemudian dari tanggal pembelian, di 2023.

Garansi untuk perlengkapan Orphek dengan suku cadang yang diganti:

Mengganti bagian dari solusi Orphek Lighting Anda tidak memperpanjang garansi aslinya.

Kerusakan di luar masa garansi klaim:

Orphek tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi di luar masa garansi yang berlaku, tetapi kami akan dengan senang hati membantu Anda jika memungkinkan. Hubungi kami untuk evaluasi kerusakan, kemungkinan memberikan bantuan, dan penawaran harga untuk perbaikan/penggantian suku cadang (jika memungkinkan). Untuk bantuan: contact@orphek.com

Kerusakan dalam masa klaim garansi:

Selama periode ini kami akan memperbaiki atau mengganti unit atau suku cadang yang rusak sesuai pilihan kami, dengan ketentuan sebagai berikut telah dipenuhi:

Jaminan terbatas ini hanya berlaku untuk asli pembeli dan tidak dapat dialihkan dari pembeli konsumen awal. Dalam hal klaim garansi terbatas, bukti pembelian akan diperlukan. Jika Anda telah membeli produk Orphek Anda dari dealer, toko lokal atau toko online yang menjual produk bekas, silakan hubungi mereka secara langsung.

Garansi ini tidak berlaku:

Untuk setiap produk pencahayaan Orphek yang rusak yang telah mengalami kecelakaan, penyalahgunaan, pengabaian, perubahan, penggunaan atau aplikasi yang tidak tepat, penanganan yang tidak tepat, pengangkutan yang tidak tepat, penyimpanan yang tidak tepat, pemasangan yang tidak tepat, pengujian yang tidak tepat atau perbaikan yang tidak sah, setiap operasi yang dilakukan di luar parameter yang direkomendasikan (sebagai dijelaskan dalam manual produk yang berlaku. Misalnya, kerusakan akibat semprotan air asin atau panas), fluktuasi atau kegagalan daya, mengalami tekanan fisik atau listrik yang tidak normal, penggunaan produk yang tidak kompatibel, catu daya/koneksi yang tidak disetujui, pembersihan yang tidak benar, dan penggunaan produk yang tidak kompatibel. produk pembersih, atau keadaan serupa;
Untuk setiap produk pencahayaan Orphek yang telah terkena atau terendam air;
Untuk masalah kosmetik atau cacat yang dihasilkan dari normal dan keausan dalam penggunaan biasa, dan tidak mempengaruhi kinerja atau penggunaan produk, atau
Kisah Alam.

Garansi ini berlaku hanya untuk produk yang diproduksi oleh atau untuk Orphek dan diidentifikasi dengan nama dagang Orphek atau produk logo identifikasi ditempelkan ke produk.

Garansi ini tidak berlaku jika perbaikan belum dicoba oleh siapapun selain staf layanan pelanggan kami atau agen resmi atau dealer, atau di bawah instruksi dari staf customer service kami. Setiap upaya memperbaiki diri akan membatalkan jaminan terbatas ini.

Garansi ini tidak memberi hak selain yang ditetapkan di atas, dan tidak mencakup klaim atas kehilangan atau kerusakan. Orphek tidak bertanggung jawab atas kerusakan akuarium apapun, bentuk kehidupan akuarium, atau benda-benda pribadi lainnya karena penggunaan yang tidak benar dari perangkat.

Garansi terbatas ini tidak mencakup, kerusakan pada produk yang terjadi dalam pengiriman produk. Orphek telah memilih dengan hati-hati mitra transportasi & pengirimannya, tetapi terkadang kerusakan dapat terjadi karena berbagai alasan. Dalam hal ini Anda juga harus memverifikasi kebijakan pengiriman kami.

Kerusakan selama pengiriman & pengiriman

Membantu Anda tentang bagaimana untuk melanjutkan jika ada/kerusakan selama pengiriman & pengiriman:

Periksa paket Anda pada saat kedatangan untuk mengetahui kerusakan parah yang mungkin terjadi selama pengiriman.

Adalah normal untuk karton pengiriman untuk menunjukkan keausan, namun, jika terjadi kerusakan pada barang Anda: Anda harus menyimpan kotak pengiriman, bahan pengepakan dan barang yang rusak untuk diperiksa. oleh perusahaan pengangkut.

Miliki semua informasi tentang produk yang dibeli, termasuk nomor pelacakan pengirimannya saat Anda menghubungi carrier.

Produk yang Hilang

Membantu Anda tentang cara melanjutkan jika ada produk yang hilang:

Jika barang yang Anda beli hilang, Anda dapat menghubungi Orphek untuk mendapatkan bantuan melacaknya, namun perlu diingat hal berikut:

Jika paket Anda dilaporkan hilang setelah ditandai sebagai terkirim oleh operator, dan operator memberikan bukti pengiriman, Orphek tidak dapat bertanggung jawab atas kehilangan tersebut. Dalam kasus seperti itu, kami menyesal memberi tahu Anda bahwa kami tidak akan mengeluarkan pengembalian dana.

SILAHKAN PERIKSA PENGEMBALIAN DANA, PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN BARANG KAMI DI: KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA ORPHEK / KEBIJAKAN PENGIRIMAN ORPHEK

ORPHEK TELAH MEMBERIKAN SEMUA INFORMASI TENTANG KEBIJAKAN DAN JAMINAN PRODUKNYA.

DAN MESKIPUN ORPHEK TELAH MEMILIH DENGAN CERMAT MITRANYA DAN MENGANDALKAN PROFESIONALISME MEREKA UNTUK MEMBERIKAN LAYANAN TERBAIK UNTUK PELANGGAN, ORPHEK TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KESALAHAN YANG DITERIMA KLIEN TENTANG PRODUK LAINNYA DARI TOKO). JIKA KERUSAKAN AKIBAT KESALAHAN INFORMASI INI, LANGSUNG HUBUNGI PENJUAL.

ORPHEK MENAFIKAN SEMUA JAMINAN LAIN, BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. TIDAK ADA JAMINAN TERSIRAT KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU ATAU DIPERDAGANGKAN AKAN BERLAKU KECUALI DIPERLUKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. ORPHEK TIDAK MENGIZINKAN ORANG ATAU BISNIS APAPUN, TERMASUK DEALER RESMINYA, ATAU TOKO ONLINE LAINNYA UNTUK MEMBUATNYA KEWAJIBAN, KEWAJIBAN, ATAU JAMINAN LAINNYA SEHUBUNGAN DENGAN PRODUK YANG DIBELI DI SINI DI SINI.

SEMUA JAMINAN YANG BATAL JIKA ADA KERUSAKAN ATAS PRODUK LIGHTING ORPHEK YANG BUKAN HASIL DARI CACAT DALAM MATERI ATAU pengerjaan. PENGGANTIAN SATU-SATUNYA DAN EKSKLUSIF UNTUK SEMUA KLAIM YANG ANDA MUNGKIN TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN PRODUK INI, BAIK DIBUAT ATAU YANG DIDERITA OLEH ANDA ATAU ORANG LAIN DAN BAIK BERDASARKAN KONTRAK ATAU WANPRESTASI, AKAN PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN PRODUK . DALAM KEADAAN TIDAK AKAN ORPHEK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK LAIN ATAS KERUSAKAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, UMUM, KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, CONTOH ATAU LAINNYA YANG MUNCUL DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN DARI PRODUK (TERMASUK, TANPA PEMBATASAN, KERUGIAN KERUGIAN BISNIS, GANGGUAN BISNIS, KEHILANGAN INFORMASI ATAU KERUGIAN FINANSIAL LAIN, KERUSAKAN AQUARIUM ANDA ATAU PENDUDUK AQUARIUM), ATAU DARI SETIAP PELANGGARAN JAMINAN, MESKIPUN ORPHEK TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. DALAM KASUS TIDAK AKAN KEWAJIBAN ORPHEK MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN UNTUK PRODUK.

TERAKHIR DIPERBARUI: 01/01/2019