Kebijakan Privasi Orphek
Pengantar
Orphek (“Orphek,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami www.orphek.com atau menggunakan layanan kami (secara kolektif, “Layanan”). Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna Situs dan Layanan, terlepas dari lokasi mereka.
Dengan mengakses atau menggunakan Situs atau Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini, mohon jangan mengakses atau menggunakan Situs atau Layanan kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan jenis informasi berikut:
(a) Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:
Kontak Informasi: Nama, alamat email, alamat pos, nomor telepon.
Informasi Akun: Nama pengguna, kata sandi, riwayat pembelian, preferensi.
Informasi Pembayaran: Rincian Kartu Kredit: Nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, kode CVV, alamat penagihan (dikumpulkan oleh pemroses pembayaran kami; kami tidak menyimpan informasi ini secara langsung). Informasi PayPal: Jika Anda memilih untuk membayar dengan PayPal, kami mungkin menerima ID akun PayPal, alamat email, dan alamat pengiriman Anda dari PayPal. Kami tidak menyimpan kredensial login PayPal Anda. Informasi Rekening Bank: Dalam beberapa kasus, kami mungkin menawarkan transfer bank langsung sebagai opsi pembayaran. Jika Anda memilih opsi ini, kami akan mengumpulkan nomor rekening bank, kode sortir/nomor rute, dan nama pemegang rekening Anda. Informasi ini diproses secara aman oleh pemroses pembayaran kami dan digunakan semata-mata untuk tujuan memproses pembayaran Anda. Kami mungkin menyimpan versi informasi rekening bank Anda yang disamarkan atau diberi token untuk transaksi mendatang, tetapi kami tidak menyimpan detail rekening bank Anda secara langsung. Komunikasi: Informasi yang Anda berikan saat menghubungi kami, seperti melalui email atau saluran dukungan pelanggan.
Preferensi Pemasaran: Pilihan Anda terkait penerimaan komunikasi pemasaran dari kami.
Konten Pengguna: Konten apa pun yang Anda posting, unggah, atau kirimkan ke Situs atau Layanan (misalnya, ulasan, komentar).
(b) Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis:
Data Log: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dikunjungi, dan informasi penggunaan lainnya.
Informasi Perangkat: Jenis perangkat, ID perangkat, informasi jaringan seluler.
Informasi lokasi: Lokasi umum diperoleh dari alamat IP Anda atau lokasi tepat jika Anda mengaktifkan layanan lokasi.
Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penelusuran Anda di Situs kami. (Lihat Bagian 5 untuk keterangan lebih rinci).
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:
Menyediakan dan Memelihara Layanan: Untuk mengoperasikan Situs kami, memenuhi pesanan, memproses pembayaran, dan menyediakan dukungan pelanggan.
Personalisasi Pengalaman Anda: Untuk menyesuaikan konten dan rekomendasi dengan minat Anda.
Meningkatkan Layanan: Untuk menganalisis pola penggunaan, memecahkan masalah teknis, dan mengembangkan fitur baru.
Berkomunikasi dengan Anda: Untuk menanggapi pertanyaan Anda, mengirimkan pembaruan pesanan, dan memberikan pemberitahuan penting.
Pemasaran: Untuk mengirimi Anda email promosi, buletin, dan komunikasi pemasaran lainnya (sesuai persetujuan Anda, jika diharuskan oleh hukum).
Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi hukum, peraturan, dan proses hukum yang berlaku.
Keamanan: Untuk melindungi keamanan dan integritas Situs dan Layanan kami.
Pencegahan Penipuan: Untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan.
Kepatuhan Hukum dan Keselamatan: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk menyelidiki dugaan pelanggaran Ketentuan Layanan kami, termasuk penggunaan produk kami untuk tujuan ilegal (seperti membudidayakan zat terlarang di wilayah hukum yang melarangnya, atau segala jenis penipuan, pencurian, atau aktivitas ilegal), dan untuk melaporkan aktivitas tersebut kepada aparat penegak hukum, sebagaimana diharuskan oleh hukum atau ketika kami yakin dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, atau hak, properti, atau keselamatan orang lain, dan untuk menyelidiki dugaan penipuan, termasuk klaim palsu tentang kerusakan produk atau tidak terkirimnya produk, dan untuk memverifikasi fungsionalitas produk melalui akses jarak jauh dengan persetujuan tegas Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan kami.
Bagaimana Kami Membagi Informasi Anda
Kami dapat membagikan informasi Anda dengan kategori penerima berikut:
Penyedia jasa: Perusahaan pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti pemrosesan pembayaran, analisis data, pemasaran email, hosting, dan dukungan pelanggan. Kami mengharuskan penyedia layanan ini untuk melindungi informasi Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tentukan.
Mitra Bisnis: Perusahaan yang bekerja sama dengan kami untuk menawarkan produk atau layanan. Kami hanya akan membagikan informasi Anda dengan mitra bisnis jika Anda telah menyetujui pembagian tersebut.
Afiliasi: Perusahaan induk kami, anak perusahaan, atau perusahaan lain yang berada di bawah kendali yang sama dengan kami.
Otoritas Hukum: Badan pemerintah, pejabat penegak hukum, atau badan hukum lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami atau hak orang lain. Jika ada dugaan aktivitas ilegal, ketahuilah bahwa kami akan membagikan informasi tersebut dengan penegak hukum, penyedia asuransi, atau pihak ketiga terkait lainnya, sebagaimana diizinkan oleh hukum. Informasi tersebut dapat mencakup informasi kontak Anda, riwayat pembelian, informasi perangkat, dan komunikasi apa pun yang Anda lakukan dengan kami terkait produk tersebut. Dalam kasus ini, kami juga berhak menggunakan data pengguna untuk membuktikan adanya aktivitas ilegal.
Transfer Bisnis: Sehubungan dengan penggabungan, akuisisi, penjualan aset, atau transaksi bisnis lainnya, informasi Anda dapat ditransfer ke entitas yang mengakuisisi.
Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagi informasi Anda dengan pihak ketiga apabila Anda telah memberikan persetujuan tegas kepada kami untuk melakukannya.
Cookie dan Teknologi Sejenis
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penelusuran Anda di Situs kami.
(a) Apa itu Cookie?
Cookie adalah berkas teks kecil yang ditempatkan di komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengunjungi situs web. Cookie banyak digunakan untuk membuat situs web bekerja lebih efisien dan memberikan informasi kepada pemilik situs web.
(b) Jenis Cookie yang Kami Gunakan:
etalase: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies Diperlukan untuk Fungsi Store
| Nama | fungsi | Durasi |
|---|---|---|
| _ab | Digunakan sehubungan dengan akses ke admin. | 2y |
| _secure_session_id | Digunakan sehubungan dengan navigasi melalui etalase. | 24h |
| _shopify_negara | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | Sidang |
| _shopify_m | Digunakan untuk mengelola pengaturan privasi pelanggan. | 1y |
| _shopify_tm | Digunakan untuk mengelola pengaturan privasi pelanggan. | 30min |
| _shopify_tw | Digunakan untuk mengelola pengaturan privasi pelanggan. | 2w |
| _depan toko_u | Digunakan untuk memfasilitasi pembaruan informasi akun pelanggan. | 1min |
| _tracking_allow | Preferensi pelacakan. | 1y |
| c | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 1y |
| gerobak | Digunakan sehubungan dengan keranjang belanja. | 2w |
| keranjang_mata uang | Digunakan sehubungan dengan keranjang belanja. | 2w |
| keranjang_sig | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 2w |
| keranjang_ts | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 2w |
| keranjang_ver | Digunakan sehubungan dengan keranjang belanja. | 2w |
| pemeriksaan | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 4w |
| checkout_token | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 1y |
| dinamis_checkout_ditampilkan_di_keranjang | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 30min |
| sembunyikan_shopify_pay_for_checkout | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | Sidang |
| berusaha agar hidup | Digunakan sehubungan dengan lokalisasi pembeli. | 2w |
| master_device_id | Digunakan sehubungan dengan login pedagang. | 2y |
| langkah sebelumnya | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 1y |
| ingat saya | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 1y |
| secure_customer_sig | Digunakan sehubungan dengan login pelanggan. | 20y |
| shopify_pay | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 30 menit, 3w atau 1th tergantung nilai |
| etalase_digest | Digunakan sehubungan dengan login pelanggan. | 2y |
| dilacak_start_checkout | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | 1y |
| checkout_satu_eksperimen | Digunakan sehubungan dengan pembayaran. | Sidang |
Pelaporan dan Analisis
| Nama | fungsi | Durasi |
|---|---|---|
| _halaman arahan | Lacak halaman landing. | 2w |
| _asal_perujuk | Lacak halaman landing. | 2w |
| _s | Analisis Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analisis Shopify. | Sidang |
| _shopify_s | Analisis Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analitik Shopify yang berkaitan dengan pemasaran & rujukan. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analitik Shopify yang berkaitan dengan pemasaran & rujukan. | 30min |
| _shopify_y | Analisis Shopify. | 1y |
| _y | Analisis Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analisis Shopify. | Sidang |
| _shopify_ga | Shopify dan Google Analytics. | Sidang |
(c) Pilihan Cookie Anda:
Anda dapat mengontrol dan mengelola cookie dengan beberapa cara:
Pengaturan Peramban: Sebagian besar browser menerima cookie secara otomatis, tetapi Anda dapat memilih untuk menerima atau tidak menerima cookie melalui kontrol browser, yang sering ditemukan di menu "Tools" atau "Preferences" browser Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan browser Anda atau cara memblokir, mengelola, atau memfilter cookie, lihat berkas bantuan browser Anda atau kunjungi [www.allaboutcookies.org].
Alat Persetujuan Cookie: Kami dapat menggunakan platform manajemen persetujuan cookie untuk memungkinkan Anda menyesuaikan preferensi cookie Anda.
Pengecualian Pihak Ketiga: Untuk cookie iklan tertentu, Anda mungkin dapat memilih keluar secara langsung melalui situs web pihak ketiga.
(d) Dampak Pemblokiran Cookie:
Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan beberapa bagian Situs kami mungkin tidak lagi dapat diakses sepenuhnya.
(e) Berbagi Pihak Ketiga:
Selain itu, harap perhatikan bahwa pemblokiran cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah cara kami berbagi informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami. Untuk menjalankan hak Anda atau menolak penggunaan informasi Anda oleh pihak-pihak ini, harap ikuti petunjuk di bagian "Periklanan Berdasarkan Perilaku" di atas (jika berlaku).
Periklanan Perilaku (Jika Berlaku)
Kami dapat berpartisipasi dalam periklanan perilaku, yang juga dikenal sebagai periklanan berbasis minat. Ini berarti bahwa kami atau mitra periklanan kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penelusuran Anda dan untuk menampilkan iklan yang disesuaikan dengan minat Anda.
Jika Anda tidak ingin berpartisipasi dalam periklanan perilaku, Anda dapat memilih keluar melalui metode berikut:
Digital Advertising Alliance (DAA): Kunjungi [www.aboutads.info/choices] untuk menyisih dari iklan berbasis minat dari perusahaan yang berpartisipasi.
Network Advertising Initiative (NAI): Kunjungi [www.networkadvertising.org/choices] untuk menyisih dari iklan berbasis minat dari perusahaan yang berpartisipasi.
Pengaturan Browser: Anda juga dapat menonaktifkan atau memblokir cookie pihak ketiga melalui pengaturan browser Anda.
Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah-langkah ini meliputi:
Enkripsi: Menggunakan enkripsi untuk melindungi data sensitif, seperti informasi pembayaran.
Kontrol Akses: Membatasi akses ke informasi Anda hanya kepada personel yang berwenang.
Penilaian Keamanan Reguler: Melakukan penilaian keamanan berkala untuk mengidentifikasi dan mengatasi kerentanan.
Pelatihan Karyawan: Melatih karyawan kami tentang praktik terbaik keamanan data.
Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak informasi Anda.
Protokol Akses Jarak Jauh yang Aman: Semua sesi akses jarak jauh dilakukan menggunakan koneksi terenkripsi standar industri dan memerlukan autentikasi yang kuat.
Akses terbatas: Selama sesi akses jarak jauh, teknisi kami hanya akan mengakses data dan pengaturan yang diperlukan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah.
Pemantauan Sesi (Opsional): Sesi akses jarak jauh dapat dipantau dan direkam untuk tujuan jaminan kualitas dan keamanan. Anda akan diberi tahu jika sesi tersebut sedang direkam.
Diperlukan Persetujuan: Kami hanya akan memulai sesi akses jarak jauh dengan persetujuan tegas Anda, dan Anda berhak untuk mengakhiri sesi kapan saja.
Data Retensi: Data yang dikumpulkan selama sesi akses jarak jauh akan disimpan hanya selama diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan untuk tujuan penyimpanan catatan internal, dan akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Data Retensi
Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.
Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode retensi kami meliputi:
Lamanya hubungan kami dengan Anda; Apakah ada kewajiban hukum untuk menyimpan data; atau
Apakah penyimpanan disarankan mengingat posisi hukum kami (seperti berkenaan dengan undang-undang pembatasan yang berlaku, litigasi, atau investigasi regulasi).
Transfer Data Internasional
Informasi Anda dapat ditransfer dan diproses di negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk negara-negara yang mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan data selengkap undang-undang di negara Anda.
Jika kami mentransfer informasi Anda secara internasional, kami akan mengambil tindakan pencegahan yang tepat untuk melindungi informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku. Tindakan pencegahan ini dapat meliputi:
Klausul Kontrak Standar: Menggunakan Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa.
Aturan Perusahaan yang Mengikat: Menerapkan Aturan Perusahaan yang Mengikat yang disetujui oleh otoritas perlindungan data.
Keputusan Kecukupan: Mentransfer data ke negara-negara yang dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai oleh Komisi Eropa.
Hak Anda
Anda memiliki hak-hak berikut mengenai informasi Anda, tunduk pada batasan-batasan tertentu berdasarkan hukum yang berlaku:
Hak untuk Mengakses: Anda memiliki hak untuk meminta akses ke informasi yang kami miliki tentang Anda.
Hak atas Perbaikan: Anda berhak meminta kami untuk mengoreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami miliki tentang Anda.
Hak untuk Dihapus (“Hak untuk Dilupakan”): Anda berhak meminta kami menghapus informasi Anda, tunduk pada pengecualian tertentu.
Hak atas Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan informasi Anda dalam keadaan tertentu.
Hak atas Portabilitas Data: Anda memiliki hak untuk menerima informasi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin dan untuk mengirimkannya ke pengendali lain.
Hak untuk Menolak: Anda berhak untuk menolak pemrosesan informasi Anda dalam keadaan tertentu, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika kami memproses informasi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja.
Hak untuk Mengajukan Keluhan: Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.
Melaksanakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang tersedia di Bagian 14. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami mungkin mengharuskan Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.
Do Not Track
Harap dicatat bahwa karena tidak ada pemahaman industri yang konsisten tentang bagaimana menanggapi sinyal "Jangan Lacak", kami tidak mengubah pengumpulan data dan praktik penggunaan kami ketika kami mendeteksi sinyal seperti itu dari browser Anda.
Perubahan terhadap Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan, misalnya, perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan mengeposkan Kebijakan Privasi yang diperbarui di Situs kami dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan ini. Penggunaan Situs atau Layanan secara terus-menerus setelah Kebijakan Privasi yang diperbarui diposkan merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:
Orphek
Surel: contact@orphek.com
- Otoritas Perlindungan Data
Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di wilayah hukum Anda. Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat, atau otoritas pengawas kami di sini: [Tambahkan informasi kontak atau situs web untuk otoritas perlindungan data di wilayah hukum Anda. Misalnya, untuk Inggris Raya: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Terakhir Diperbarui: 2 Juli 2025.